企业危机中的微博公关策略研究

作者：王学成 杨浩晨

摘要：微博环境下的企业危机公关具有危机嵌套传播和用户"利相关"等新特点,并放大了危机公关的"两极效应",企业微博危机公关因不能适应微博传播速度和新特点的变化而呈现反应滞后、回应频度低、对微博危机扩散效应认识不足等问题。面对微博危机公关中的问题,企业应通过建立危机预警机制、加强微博舆论引导以及构建企业全员公关机制的方式转危为机。

关键字：企业危机微博公关解决对策

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